Mes: agosto 2021

El Poder Del Email Marketing

En este video voy a hablar de email marketing, una actividad de las más importantes dentro de las estrategias comerciales que, sin embargo, no goza de muy buen prestigio entre empresarios y ejecutivos.

Las personas tienden a creer que el email marketing es una actividad exclusiva de generación de spam, asociando una de sus actividades a la totalidad de la estrategia, que es el envío masivo de de correosa bases de datos con miles y en algunos casos de millones de registros.

Pero, la realidad indica que esta es una de las herramientas más importantes del marketing porque permite ejecutar estrategias diversas destinadas a generar mayores ventas, a acompañar a los prospectos o potenciales clientes en su decisión de compra, a informar a los distintos públicos de la empresas, proporcionar de manera anticipada oferta a los clientes habituales y por cierto que se transforma de una de las más potentes herramientas de fidelización de clientes, porque a través de ella podrás conectar, interactuando, informar y mantener ese vínculo permanente de entrega de información de valor.

La Estrategia Adecuada – Caso Real

Las plataformas digitales son fuente de generación de tráfico a tus sitios Web o landing pages. Herramientas muy completas que ponen a nuestra disposición una serie de elementos que bien manejados son un tremendo aporte para el éxito de nuestras estrategias comerciales. Las plataformas más conocidas son Facebook y Google, no obstante, todas las redes sociales ponen a nuestra disposición sus datos para que los usemos a nuestros favor. Tenemos plataformas publicitarias para Twitter Ads, LinkedIn, TikTok, Pinterest y Youtube. Esta última es realmente importante toda vez que se transforma en el segundo buscador más grande del mundo, después de Google. Existen otros buscadores que también se ponen a nuestra disposición para materializar el tráfico hacia donde lo queramos enviar, entre las más conocidas están Bing y Yahoo Search.

Aunque existen otras plataformas y buscadores no tengo ninguna intención de parecer un súper experto por lo que la contextualización previa es suficiente para lo que les quiero contar. Como siempre se trata de una experiencia que estoy teniendo con uno de mis clientes y su embudo de venta con tráfico de Google.

Se trata de una fábrica de alimentos que distribuye sus productos a lo largo de todo Chile. Pare él, hemos construido un funnel de calificación cuyo principal objetivo es prospectar en automático y entregar leads calificados.

¿Porqué?

Pues su problema era que llegaban a su sitio una cantidad importante de prospectos que no estaban calificados y por lo tanto, no cumplían con el estándar mínimo que la empresa exigía. Ello se traducía en largas jornadas de trabajo atendiendo contactos que realmente no iban a comprar sus productos. Es algo muy típico cuando se hacen campañas sin un análisis previo de la situación o no se considera un funnel adecuado.

Construí un sencillo funnel de calificación que consiste en una Landing Page con una oferta irresistible que envía a los prospectos a una segunda landing para completar un extenso formulario de calificación. Es cierto que a mayor cantidad de campos dentro de un formulario, la probabilidad de que los prospectos no los completen aumenta, sin embargo, en este caso, la intención era que solo llegaran aquellos que estaban realmente interesados en la distribución de sus productos. Una vez capturado el dato ingresa a un CRM que lo administra (hay varios en el mercado con valores realmente marginales en relación a sus prestaciones) y dispara una secuencia automatizada de correos electrónicos que acompañan al posible cliente en su decisión de compra.

El tráfico a este funnel o embudo lo generamos a través de Google. Esto no es al azar. Google ofrece una herramienta que predice los posibles resultados de campañas a través de lo que denomina Análisis de Palabras Claves, que revisa cuáles son las posibles búsquedas que las personas hacen en la plataforma respecto de los productos de mi clientes, proyectándolo en base a la inversión publicitaria que se realice, para entregar una predicción que se ajusta bastante a la realidad (al menos en mi experiencia). No voy a ahondar en cómo se usan las diferentes plataformas porque de eso hay suficiente en la Red.

Los resultados han sido extraordinarios. Con una inversión en Google de $250.000 mensuales (unos US320 mensuales, un coco de mono como decimos en Chile) logramos obtener en promedio 5 a 6 leads diarios, más del doble de los que se lograban antes de que incorporáramos el funnel de calificación.

Una estrategia de funnel tiene como principal objetivo la conversión (se llama conversión cuando la campaña cumple con la captura de un dato, descarga de ebook, apuntarse a un webinar o hacer una venta) y en este caso la generación de tráfico es parte del sistema automático que se «setea» para que haga lo que queremos que haga en piloto automático.

La captura de datos nos invita a pensar campañas de email marketing para insistir sobre los que se han registrado y fidelizar a los que se han incorporado como clientes, completando el ciclo del sistema de prospección, que corre mientras mantenga su efectividad.

¡Esto es Marketing Digital!. Así avanzamos en la Agencia 7 Días por más y mejores resultados.

La Importancia de los Buenos Equipos

Creer que puedo hacer todo, es el sino del emprendedor y mío por supuesto. Aunque siempre formé equipos de trabajo, la pandemia me obligó a reestructurarme hacia una solitaria carrera por dominar las herramientas digitales para obtener más y mejores resultados.

Una cosa es saber que hacen las herramientas digitales y otra bien diferente es saber operarlas. Ahí hay tiempo invertido, demasiado para alguien que busca consolidar un crecimiento empresarial. Mi capacidad está a «tope» y ha sido el momento de buscar alianzas con especialistas y ganar tiempo para fortalecer el crecimiento de la Agencia de Marketing 7 Días.

Mi primera intención es ir creando empresas satélites o microempresas que presten servicios a la agencia. Cada profesional especialista en su área comandará esa microempresa para llevarla a la total independencia financiera. En este momento tengo definidas 4 microempresas, de las cuales dos están operando con proyectos en curso y una tercera ad portas de comenzar a operar. Ni siquiera se si esto va a funcionar tan eficientemente como lo veo, hasta ahora va bien.

Este modelo de negocios nace de la idea de usar el capital humano como base de desarrollo, con un vínculo de propiedad en esta primera etapa (o sea, emprendedor de tomo y lomo).

Trabajo bajo el entendido de que la realidad puede ir cambiando la forma, pero no el fondo, pues si somos capaces de entregar un gran servicio que integra todas las actividades de Marketing de una empresa, entonces nos transformaremos un una solución para nuestros clientes y se formará un vínculo indisoluble…

¿Es exagerado?

Pareciera, pero no lo es. Todo está en saber exactamente que tipo de empresas son las que calzan perfecto en este servicio de marketing integral y caminar de la mano en una relación de confianza mutual.

Seth Godin dijo «Toda organización trabaja por y con el profesional del marketing, porque el marketing lo es todo. Lo que hacemos, cómo lo hacemos, para quién lo hacemos. Son los efectos director y los colaterales, el precio y el beneficio, todo a la vez»

¿Ya dedujeron cuál es mi target?

La Oportunidad de Hacer lo que Amo

Cuando decidí dedicar mis días al marketing, hace ya cuatro años (poco más tal vez), lo hice naturalmente porque sentía que allí estaba lo que amaba y por supuesto que no era algo ajeno a mis experiencias previas en el ámbito laboral. Ingeniero comercial, desde siempre vinculado a las comunicaciones, prestando «servicios» de marketing y publicidad, pero solo cosas menores que mis propios clientes iban demandando.

Cuando llegó el momento, lo más claro era que no podía desarrollar un negocio en torno a lo que amaba si es que no incluía resultados reales para mis clientes e incorporaba conocimiento de las últimas tendencias del marketing digital. Sabía que esto era el futuro, principalmente porque a esa altura había leído libros, visto charlas y un largo número de fuentes relacionados con lo que se ha denominado la IV Revolución Industrial, la Digitalización o Transformación Digital.

Solo para aclarar, los procesos de Digitalización afectan a todas las actividades de la Cadena de Valor de los procesos operacionales y/o productivos. Y el marketing es una de las actividades donde la transformación se deja ver con mayor evidencia dada su naturaleza.

Entonces comenzó una intensa búsqueda para encontrar los conocimientos que requería… más bien primero fue determinar que era lo que estaba haciendo el mercado, seguir a los grandes referentes de todo el mundo y que implicaba la aplicación de las herramientas existentes. Fue un proceso lento, disciplinado, de mucho estudio, análisis, muchas revisiones de contenidos relacionados y todo lo que te puedas imaginar. Esto me permitió crear un mapa de toda la actividad de marketing, visión que hasta el día de hoy utilizo cada vez que doy inicio a un nuevo proyecto.

Este análisis me permitió hacer un gran descubrimiento, que ni en el mejor de los casos lo hubiera pensado… No solo tenía fundamentos sólidos de marketing, sino que tener estos conocimientos me entregaba una gran ventaja comparativa respecto de cualquier consultor o experto en marketing digital en formación. Ahora solo necesitaba absorber los conocimientos necesarios para aprender a usar las múltiples herramientas que estaban apareciendo por doquier. Y este mismo hecho me llevó a un segundo gran descubrimiento, la irrupción del Marketing Digital está basado en el uso de herramientas digitales disponibles para quienes las sepan usar. Sin embargo, la base creativa del marketing sigues siendo la misma de siempre, donde la investigación, el análisis y la creatividad surgen desde las personas para llegar a un concepto central creativo como base de una campaña de marketing.

Luego, las nuevas herramientas digitales trabajarán para ir incorporando todo su potencial, que básicamente se centran en capturar, administrar y poner a nuestra disposición grandes cantidades de datos que permiten tomar decisiones más certeras y por tanto mejorar la eficiencia de las estrategias comerciales. Eso lo hemos internalizado en nuestra Agencia de Marketing 7 Dias.

Esto no tiene nada que ver con hacer una comparación entre el marketing tradicional y digital, sino que se trata de poner de manifiesto el hecho de que el marketing digital es una parte del marketing que debe complementarse, fusionarse y generar sinergía con el marketing tradicional.