Fidelización

Clientes fidelizados, el mejor activo para las Pymes

En mis permanentes reuniones con clientes, empresarios y ejecutivos Pymes, observo un gran ausente en las estrategias de marketing, la Fidelización de Clientes. Parece obvio enfocarse en quienes compran habitualmente, sin embargo, más frecuente es ver cómo los recursos se destinan a captar nuevos clientes como único objetivo. La repetición de compra de un consumidor […]

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